Verzenden

Indien u voor verzending kiest, zal het product zo snel mogelijk verzonden worden. Wij rekenen standaard op een 2 tot 5 werkdagen voor levering. Wij werken hoofdzakelijk met Bpost. Bij elke verzending zal er een track&trace code worden doorgestuurd via e-mail, zodat u perfect kan volgen waar uw product zich bevindt. Voor de verzending in België rekenen we €5 aan en voor de verzending naar Nederland €8. De verzendkosten krijgt u niet terug indien u retourneert. Verzending is gratis vanaf €150.

Afhalen

U kan ook kiezen om uw product op te halen in Boskapellaan 76, 9080 Lochristi. Het ophaalmoment zal op voorhand onderling worden afgesproken. Indien u niet komt opdagen op het afgesproken ophaalmoment gaan wij ervan uit dat u afziet van de aankoop en wordt uw reservatie automatisch geannuleerd. Indien u het product dan toch nog wenst, zal u het opnieuw moeten bestellen.

Retourneren

Niet helemaal tevreden van je aankoop?  Dan heb je het recht om je items te retourneren. Hou deze huisregels wel even in je achterhoofd:

Bedenktijd en retourneervoorwaarden

In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij of zij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 7 (zeven) werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. 

BELANGRIJK! DEFAULTS WORDEN BINNEN 12u NA ONTVANGST GEMELD. 

Ingeval de consument zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen in originele staat, met de originele labels, ongebruikt en in de originele verpakking op eigen risico en eigen kosten terugbrengen of -sturen naar
Coco Mastelle
Boskapellaan 76
9080 Lochristi
België

Als klant maak je zelf via eender welke transporteur een verzendlabel aan. De retourkosten zijn voor de klant.

VERGEET ZEKER JE ORDERBEVESTIGING NIET IN DE ZAK TE STEKEN

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop. Hou er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je geld (max 14 dagen) weer op je rekening staat, afhankelijk van de voorwaarden en het beleid van je bank.

Was je originele bestelwaarde boven €150 en kreeg je daarom de verzending cadeau, maar is je bestelwaarde na retour onder €150, dan worden deze verzendkosten (€5) ook in mindering gebracht bij de terugbetaling.

Ongefrankeerde retourneringen zullen niet worden aangenomen. 

Goederen die specifiek voor de consument ontworpen zijn of die kunnen bederven worden niet teruggenomen en de consument kan zich dus niet beroepen op het herroepingsrecht. 

Wegens hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden teruggenomen.

De retourzending wordt door Coco Mastelle gecontroleerd. Na een geslaagde controle wordt het artikel met u verrekend. U kan binnen de 2 (twee) weken een terugbetaling op uw rekening verwachten. Items die te laat werden teruggestuurd, na 14 dagen, hebben geen recht op terugbetaling. 

Bestellingen die zijn vereffend met een gift card worden nooit in cash terug uitbetaald bij een eventuele retour. Er wordt een nieuwe gift card aangemaakt.

Items aangekocht tijdens een sales periode komen niet in aanmerking voor retour.